REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEG SOBCZUKBAGS.COM

1. Zasady Ogólne

W początkowej sekcji Regulaminu przedstawiamy naszą organizację, podajemy najprostsze metody kontaktu z nami oraz wyjaśniamy kluczowe definicje zawarte w tym dokumencie.

1. 1.1. Sklep Internetowy znajduje się pod adresem: sobczukbags.com.
2. Sklep Internetowy jest zarządzany przez firmę Karol Sobczuk Leather Goods zsiedzibą w Siedliskach Drugiech 184, 21-060, Siedliska Drugie, Polska, NIP: 5641785569, REGON: 523349947
3. Można skontaktować się ze Sklepem Internetowym:

2. przez adres email: kontakt@sobczukbags.com;
3. numer telefonu: +48 723686127 (8:00 – 16:00 w dni powszednie)
4. adres korespondencji: Sobczuk Leather Goods, Siedliska Drugie 184, 21-060 Siedliska Drugie, Polska
   1. 3.4.Akceptacja Regulaminu nie jest przymusowa, ale niezbędna do korzystania z wybranych funkcji Sklepu Internetowego (takich jak założenie Konta Klienta czy dokonanie zakupu).
   2. 3.5.W Sklepie Internetowym udostępniamy Regulamin bezpłatnie, umożliwiając:
5. Zapoznanie się z jego zawartością.
6. Użytkownicy mogą zapisać lub wydrukować treść Regulaminu dla własnych potrzeb.
7. Użytkownicy mogą zapoznać się zarówno z aktualną, jak i wcześniejszymi wersjami Regulaminu.

a. 3.6.DEFINICJE. W dalszej części Regulaminu, terminy pisane wielką literą mają następujące znaczenie, chyba że z kontekstu ich użycia wynika inaczej:

8. PROMOCJA – Specjalne warunki sprzedaży produktów lub świadczenia usług, zaproponowane przez Sprzedawcę na określony czas, z których Klient może skorzystać zgodnie z ustalonymi zasadami. Przykłady obejmują obniżenie cenyproduktu lub zestawu promocyjnego, a także obniżenie lub brak kosztów wysyłki. Szczegółowe warunki promocji określa Regulamin Promocji, dostępny w Sklepie Internetowym. W przypadku obowiązywania promocji, postanowienia Regulaminu Promocji mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu.

9. BOK – Biuro Obsługi Klienta które świadczy informacje dotyczące działalności Sklepu Internetowego, w tym oferowanych produktów oraz procesu realizacji zamówień.
10. CENA – Kwota wyrażona w polskich złotych, euro, funtach szterlingach lub dolarach będąca brutto wynagrodzeniem (uwzględniającym podatek), które przysługuje Sprzedawcy za przeniesienie własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że warunki aktualnej Akcji Promocyjnej w Sklepie Internetowym stanowią inaczej.
11. KLIENT – (1) Osoba fizyczna; lub działająca przez osobę umocowaną (2) Osoba prawna; lub (3) Jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która posiada zdolność prawną; mająca pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku gdy Klientem jest osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, zobowiązuje się ona uzyskać prawnie wiążącą zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy o Świadczenie Usług/Umowy Sprzedaży oraz okazać taką zgodę na każde żądanie Sprzedawcy.
12. KONSUMENT – Osoba fizyczna, która zawiera czynność prawna z przedsiębiorcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją zawartą w art. 22(1) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
13. KONTO KLIENTA – Usługa Elektroniczna, opatrzona unikalną nazwą użytkownika (Loginem) i hasłem wybranym przez Klienta. Stanowi zestaw funkcji w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, umożliwiający Klientowi korzystanie z dodatkowych opcji Sklepu Internetowego. Klient uzyskuje dostęp do Konta, wprowadzając swój Login i Hasło po rejestracji w Sklepie Internetowym. Konto umożliwia przechowywanie danych adresowych Klienta dla dostawy Produktów, dostęp do historii Zamówień oraz innych usług oferowanych przez Sprzedawcę.
14. KOSZYK – Usługa Elektroniczna dostępna dla każdego Klienta korzystającego ze Sklepu Internetowego. Polega na ułatwieniu składania Zamówienia na jeden lub kilka Produktów, czasem umożliwiając wpisanie kodów rabatowych zgodnie z zasadami określonymi w osobnych Regulaminach Akcji Promocyjnych. Koszyk wyświetla podsumowanie Ceny poszczególnych Produktów oraz całego Zamówienia (wraz z ewentualnymi kosztami wysyłki). Pozwala także na modyfikację danych Zamówienia, takich jak ilość Produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy i forma płatności. W ramach usługi Koszyka, Sprzedawca może wysłać Klientowi wiadomość mailową dotyczącą Produktów w Koszyku lub nieudanej/odrzuconej transakcji płatniczej (mail transakcyjny). Koszyk gromadzi oferty zawarcia Umowy Sprzedaży składane przez Klienta, co oznacza, że w ramach jednego Zamówienia można złożyć więcej niż jedną ofertę.
15. LOGIN – To nazwa użytkownika, którą Klient podaje podczas rejestracji Konta w Sklepie.
16. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, za którą zapisani użytkownicy otrzymują regularnie informacje o Sklepie Internetowym, w tym o produktach, aktualnościach, akcjach marketingowych i promocjach, na podany przez Użytkownika adres e-mail, przy jego wyraźnej zgłoszonej zgodzie.

17. PRODUKT – Ruchomy przedmiot będący dostępnym w Sklepie Internetowym przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, za ustaloną cenę. Produkt jest zgodny z definicją towaru zawartą w art. 2 pkt 4a Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
18. PRZEDSIĘBIORCA – KONSUMENT – Klient, który jest osobą fizyczną i zawiera umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą. Jednakże, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona charakteru zawodowego dla Klienta, co szczególnie wynika z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej.
19. REGULAMIN – Niniejszy dokument ustalający zasady m.in. zawierania Umów Sprzedaży oraz świadczenia i korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego dla Użytkowników i Klientów. Określa on prawa i obowiązki zarówno Użytkownika, w tym Klienta, jak i Sprzedawcy. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
20. SKLEP INTERNETOWY – To internetowy serwis sprzedażowy prowadzony przez Sprzedawcę w języku polskim, dostępny pod adresem sobczukbags.com
21. STRONA PRODUKTOWA – To strona w Sklepie Internetowym, na której znajdują się szczegółowe informacje na temat danego Produktu.
22. TREŚĆ/TREŚCI – To różnorodne elementy, takie jak teksty, grafiki lub multimedia (np. informacje o Produktach, zdjęcia Produktów, filmy promocyjne, opisy, komentarze), w tym również utwory objęte ochroną praw autorskich i prawa pokrewne, oraz wizerunki osób fizycznych. Takie treści są umieszczane i rozpowszechniane w ramach Sklepu Internetowego przez Sprzedawcę, kontrahentów Sprzedawcy, Klienta lub inne osoby korzystające ze Sklepu Internetowego.
23. UMOWA SPRZEDAŻY – Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, umowa sprzedaży dotycząca sprzedaży Produktu przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za określoną cenę, z możliwymi dodatkowymi opłatami, takimi jak koszty wysyłki. Warunki tej umowy szczegółowo określa niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem środków komunikacji na odległość, po zaakceptowaniu Zamówienia przez Sprzedawcę zgodnie z zasadami ustalonymi w Regulaminie. Umowa ta szczegółowo określa Produkt, jego główne cechy, cenę, koszty wysyłki oraz inne istotne warunki. Każdy Produkt jest objęty odrębną umową sprzedaży. Sprzedawca może zastrzec możliwość zawarcia tylko jednej umowy dla kilku Produktów ze względu na ich bezpośredni związek, np. w przypadku Zestawu Promocyjnego, zgodnie z warunkami Regulaminu Akcji Promocyjnej.
24. UMOWA O DZIEŁO 
    1. Zamawiający zleca, a Wykonawca zobowiązuje się wykonać produkty na zamówienie zgodnie ze specyfikacją określoną w zamówieniu złożonym przez Klienta za pośrednictwem sklepu internetowego sobczukbags.com.
    2. Za wykonanie dzieła Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie w wysokości określonej przy zamówieniu na sklepie internetowym.
    3. Wynagrodzenie zostanie wypłacone na rachunek bankowy Wykonawcy od razu po złożeniu zamówienia poprzez sklep internetowy.
    4. Wykonawca zobowiązuje się wykonać dzieło w terminie określonym w karcie produktu.
    5. W przypadku opóźnienia realizacji zamówienia, Wykonawca zobowiązany jest do poinformowania Zamawiającego o przewidywanym terminie ukończenia dzieła.
    6. Odbiór dzieła nastąpi poprzez dostawę produktu na adres wskazany przez Zamawiającego podczas składania zamówienia w sklepie internetowym.
    7. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne dzieła.
    8. W przypadku stwierdzenia wad, Zamawiający ma prawo zgłosić reklamację w terminie 30 dni od dnia odbioru dzieła. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia wad lub dostarczenia nowego produktu w terminie 30 dni.
    9. Umowa została sporządzona w formie elektronicznej i potwierdzona przez obie strony. Zostanie zawarta w momencie potwierdzenia przez Wykonawcę przyjęcia zlecenia, złożonego przez Zamawiającego.
    10. W sprawach nieuregulowanych umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
    11. Niniejsza umowa wchodzi w życie z dniem złożenia zamówienia przez Zamawiającego za pośrednictwem sklepu internetowego.

24. USŁUGA ELEKTRONICZNA – To świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, które jest oferowane przez Sprzedawcę Klientowi za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z zawartą Umową o Świadczenie Usług. W przypadku, gdy usługi są świadczone przez podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, odpowiednie zasady korzystania z tych usług znajdują się w regulaminach dotyczących świadczenia usług przez te podmioty.
25. UŻYTKOWNIK – Osoba fizyczna, która korzysta z zasobów Sklepu Internetowego, nie będąc zobligowaną do zakładania Konta Klienta ani dokonywania zakupów.
26. ZAMÓWIENIE – To deklaracja woli Klienta, wyrażająca bezpośrednią chęć zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, składana za pośrednictwem środków komunikacji na odległość. Określa ona Produkt, którym Klient chce zawrzeć Umowę Sprzedaży, oraz niezbędne dane Klienta do ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Każde Zamówienie dotyczące Produktu traktowane jest jako oddzielna oferta Klienta dotycząca zawarcia Umowy Sprzedaży (procedura techniczna). W przypadku trwania Akcji Promocyjnej, Sprzedawca może, z obiektywnych przyczyn, uzależnić zawarcie jednej Umowy Sprzedaży dla kilku Produktów w ramach Zestawu Promocyjnego, ze względu na bezpośredni związek między nimi. Zamówieniu może zostać nadany jeden numer, a wszystkie oferty będą procedowane równocześnie. Akceptacja Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.
27. Wytyczne korzystania z naszego Sklepu Internetowego obejmują następujące punkty:

W naszych wytycznych dotyczących korzystania z naszego Sklepu Internetowego wyjaśniamy, jakie minimalne wymagania techniczne musisz spełnić, aby bez problemów korzystać z jego funkcji.

a. 2.1.Poniżej przedstawiamy minimalne wymagania techniczne urządzenia Użytkownika, które umożliwiają pełne i poprawne korzystanie ze Sklepu Internetowego:

28. Urządzenia z dostępem do Internetu.
29. Najnowszej wersji przeglądarki internetowej.
30. Aktywnego konta poczty elektronicznej (adresu e-mail) do założenia Konta Klienta

lub dokonania zakupu.

1. Sprzedawca nie gwarantuje, że korzystanie ze Sklepu Internetowego będzie całkowicie wolne od błędów i przerw technicznych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Sklepu Internetowego w dowolnym momencie, bez konieczności wcześniejszego powiadamiania Klientów. W przypadku wystąpienia przerw technicznych, Sprzedawca podejmie działania w celu jak najszybszego przywrócenia funkcjonowania Sklepu Internetowego. Warto zaznaczyć, że przerwy techniczne nie powinny wpływać na realizację już złożonych Zamówień.
2. Sprzedawca nie odpowiada za zawartość i treść innych serwisów oraz portali, do których Klient może zostać przekierowany korzystając z linków umieszczonych w Sklepie Internetowym (np. firm kurierskich czy operatorówpłatności).

31. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym:

W trzeciej części prezentujemy usługi elektroniczne dostępne w naszym Sklepie. Usługa elektroniczna obejmuje np. Koszyk czy Newsletter. Omawiamy również, jak złożyć reklamację dotyczącą usług elektronicznych.

a. 3.1 W ramach Sklepu Internetowego Sprzedawca oferuje następujące Usługi Elektroniczne na rzecz Użytkowników, w tym Klientów, które nie wymagają zapłaty:

32. Użytkownikom, w tym Klientom, udostępniamy bezpłatnie Usługę Elektroniczną w postaci Konta Klienta w przypadku jego rejestracji.
33. Klientom umożliwiamy bezpłatnie składanie Zamówień oraz zawieranie Umów Sprzedaży, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
34. Prezentujemy Klientom bezpłatnie treści reklamowe dopasowane do ich zainteresowań.
35. umożliwienie Klientom korzystania z usług Koszyka;
36. Umożliwiamy Klientom bezpłatnie przeglądanie treści umieszczonych w ramachSklepu, w tym treści o różnorodnym charakterze.
37. Newsletter.

Konto Klienta

Koszyk

1. Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia rejestracji Konta Klienta, które zostaje wysłane przez Sprzedawcę na adres e–mail podany przez Klienta. Konto jest świadczone nieodpłatnie przez czas nieokreślony. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podawania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta), poprzez wysłanie odpowiedniego żądania do Sprzedawcy (np. korzystając ze środków komunikacji opisanych w punkcie 1.3 Regulaminu).
2. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się w momencie, gdy Użytkownik dodaje pierwszy Produkt do Koszyka.
3. Koszyk jest usługą świadczoną bezpłatnie, trwającą do momentu, gdy w Koszyku Użytkownika znajdują się niezakupione Produkty. Świadczenie usługi kończy się, gdy Klient składa zamówienie i skutecznie je opłaca.
4. Klient ma możliwość samodzielnej korekty wprowadzonych danych w panelu “Koszyk” poprzez dodanie lub usunięcie pozycji z Koszyka. Usunięcie jednej pozycji może spowodować automatyczne usunięcie innej z uwagi na ich bezpośredni związek. Koszyk pozwala także na ustalenie i modyfikację danych

a. 6.2.Dodatkowo, dla Klientów posiadających Konto Klienta, Sprzedawca oferuje również w ramach Sklepu Internetowego następujące usługi:

38. Utrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta (za pomocą przeglądarki).
39. Przechowywanie i udostępnianie Klientowi historii Zamówień za pośrednictwem Konta.
40. Umożliwienie Klientowi zmiany danych w ramach Konta Klienta.
41. Przesyłanie wiadomości przypominających o produktach znajdujących się w Koszyku Klienta.

a. Aby korzystać z Konta, Klient musi kolejno wykonać następujące kroki:

42. Wypełnienie formularza rejestracji poprzez podanie adresu e-mailowego, utworzenie hasła oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych, zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
43. Potwierdzenie chęci założenia Konta Klienta poprzez aktywację linku w otrzymanym mailu na wskazany adres e-mail.
44. Skuteczne zarejestrowanie się, co zostanie potwierdzone wiadomością e-mail od Biura Obsługi Klienta Sklepu Internetowego.

Newsletter

5. Usługa Newsletter obejmuje:
   I. Usługa Newslettera polega na przesyłaniu zapisanym Użytkownikom zamówienia, takich jak adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, forma płatności oraz dodanie kodów rabatowych.(Usługobiorcom), którzy przekazali Sprzedawcy (Usługodawcy) swój adres e-mail, informacji handlowych za pośrednictwem poczty elektronicznej, w tym z wykorzystaniem automatycznych systemów wywołujących. Informacje te dotyczą produktów i usług oferowanych przez Sprzedawcę oraz jego partnerów, w tym aktualnych ofert, promocji, rabatów i działań marketingowych (e-mail marketing).
   II. Usługa Newslettera obejmuje również otrzymywanie przez Usługobiorców, którzy przekazali Usługodawcy swoje dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, adres (ulica, numer domu, numer mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), a także złożyli zamówienie lub założyli konto w Sklepie Internetowym, informacji handlowych drogą pocztową. Informacje te dotyczą produktów i usług Sprzedawcy oraz jego partnerów, obejmując w szczególności bony lub dedykowane oferty promocyjne (przesyłki marketingowe).III. Jeżeli w ramach zapisu do newslettera Klient otrzymuje od Sprzedawcy jakiekolwiek treści cyfrowe, takie jak np. e-book, zastosowanie mają postanowienia naszego Regulaminu Newslettera.
6. Korzystanie z usługi Newsletter jest możliwe po wykonaniu następujących kroków przez Użytkownika:
7. Podanie swojego adresu e-mail lub numeru telefonu w przeznaczonym do tego polu na stronie Sklepu Internetowego lub zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru, aby otrzymywać informacje handlowe wybraną drogąkomunikacji;
8. Zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu, w tym dodatkowo poprzez kliknięcie w link aktywacyjny wysłany przez Sprzedawcę na podany adres e-mail (jeśli taka opcja jest dostępna), oraz potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności. Usługodawca może także udostępnić inne metody akceptacji postanowień Regulaminu.
9. Usługa Newsletter jest świadczona na czas nieokreślony.
10. Usługobiorca może w dowolnym momencie i bez podania przyczyny zrezygnować z usługi Newsletter. Można to zrobić na kilka sposobów, w tym:

• Przesyłając prośbę o zakończenie subskrypcji na dane kontaktowe podane w pkt. 1.3 Regulaminu.
• Klikając link dezaktywacyjny zawarty w wiadomości e-mail otrzymanej w ramach usługi Newsletter.
• Naciskając odpowiedni przycisk na stronie Sklepu Internetowego, do której link znajduje się w pierwszej wiadomości wysłanej na podany numer telefonu w związku z rejestracją do usługi Newsletter.Wypisanie się z jednego kanału Newslettera nie powoduje automatycznego wypisania się z drugiego kanału.

k. Sprzedawca ma prawo rozwiązać Umowę w dowolnym momencie z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia, jeśli zaistnieją ważne powody, które są określone w zamkniętym katalogu.:

45. Zmiana przepisów prawa dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, która wpływa na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie, lub zmiana interpretacji tych przepisów w wyniku orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń odpowiednich urzędów lub organów;
46. Zmiana sposobu świadczenia usług wynikająca wyłącznie z przyczyn technicznych lub technologicznych (w szczególności aktualizacji wymagań technicznych określonych w niniejszym Regulaminie);
47. Zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług objętych Regulaminem, polegająca na wprowadzeniu nowych funkcjonalności, modyfikacji istniejących, lub wycofaniu dotychczasowych usług przez Usługodawcę.
    1. Usługodawca przesyła swoje oświadczenie, zgodnie z powyższym ustaleniem, na adres e-mail lub numer telefonu podany przez Usługobiorcę podczas rejestracji do usługi Newsletter.
    2. Sprzedawca może wypowiedzieć Usługobiorcy Umowę z siedmiodniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania z usługi Newsletter. Może również ograniczyć dostęp do części lub całości treści, z ważnych powodów, w przypadku rażącego naruszenia przez Usługobiorcę niniejszego Regulaminu. Oznacza to sytuacje, gdy Usługobiorca (katalog zamknięty): korzysta z Newslettera w sposób niezgodny z obowiązującym prawem, naruszając prawa osób trzecich, niezgodnie z postanowieniami Regulaminu, a także wbrew przyjętym zwyczajom i zasadom współżycia społecznego, w szczególności dostarcza treści o charakterze bezprawnym.

Reklamacje Usług Elektronicznych

c. Reklamacje dotyczące świadczenia Usług Elektronicznych można składać w dowolnej formie. Zaleca się jednak skorzystanie ze środków komunikacji wskazanych w punkcie 1.3 Regulaminu.

4. Przykładowy formularz reklamacji jest dostępny tutaj: FORMULARZ REKLAMACJI
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej złożenia.

48. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIENIA I ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY / UMOWY O DZIEŁO

To kluczowa sekcja Regulaminu, w której opisujemy, jak można kupić nasze Produkty, czyli jak złożyć Zamówienie i zawrzeć Umowę Sprzedaży / Umowę o Dzieło:

1. Informacje dostępne w Sklepie Internetowym są jedynie zaproszeniem do negocjacji w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, wystosowanym przez Sprzedawcę do Użytkowników, w tym Klientów, i nie stanowią oferty w świetle przepisów Kodeksu cywilnego.
2. 4.2.Główne cechy świadczenia, w tym przedmiot świadczenia oraz sposób komunikacji z Użytkownikiem, są określone na Stronie Produktowej lub w inny odpowiedni sposób w ramach Sklepu Internetowego. Jeśli Produkt nie posiada określonych cech, właściwości lub funkcji (np. jest to produkt outletowy), Sprzedawca wyraźnie poinformuje o tym Użytkownika przed złożeniem Zamówienia.
3. 4.3.W związku z rozwojem oferowanych w Sklepie Internetowym Produktów lub usług oraz ich specyfiką, Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia dotyczące sposobów składania Zamówień na niektóre Produkty. Jeśli Klient składa kilka Zamówień jednocześnie, a przynajmniej jedno z nich podlega takim ograniczeniom, może to również wpłynąć na dostępność sposobów składania Zamówień dla pozostałych.
4. 4.4.Umowa Sprzedaży / Umowa o Dzieło między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta po wcześniejszym złożeniu Zamówienia przez Klienta.

Składanie Zamówień

e. 4.5.Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi złożenie Zamówienia poprzez Sklep Internetowy w następujący sposób, w kolejnych krokach:

49. Klient wybiera wybrany Produkt (lub Produkty), przechodzi do koszyka i przechodzi do formularza zamówienia (ścieżka zakupowa);
50. Użytkownik, który jest zalogowany na swoim Koncie Klienta, potwierdza w formularzu zamówienia aktualność danych niezbędnych do złożenia Zamówienia.
51. Użytkownik, który nie posiada Konta Klienta, musi samodzielnie wypełnić formularz zamówienia, zawierający niezbędne dane do złożenia Zamówienia. W formularzu należy podać następujące informacje dotyczące Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres e-mail, numertelefonu kontaktowego oraz szczegóły dotyczące Umowy Sprzedaży: miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. Dla Klientów niebędących konsumentami, konieczne jest również podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Przy zamówieniach dokonywanych przez Przedsiębiorców, Sprzedawca może dodatkowo wymagać podania numerów PKD przedsiębiorstwa.
52. W przypadku podania nieaktualnych lub nieprawdziwych danych w formularzu zamówienia istnieje ryzyko, że Zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane i Umowa Sprzedaży nie zostanie zawarta.
53. Podczas wypełniania formularza Zamówienia należy wybrać preferowany sposób płatności za Produkt oraz określić sposób dostawy, jeśli Produkt wymaga wysyłki.
54. Klient wysyła do Sprzedawcy Zamówienie, co stanowi jego ofertę. W przypadku Klienta, który nie zarejestrował Konta ani nie zaakceptował wcześniej Regulaminu, konieczne jest teraz zaakceptowanie Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności przed złożeniem Zamówienia.
55. W zależności od preferowanego sposobu zapłaty za Zamówienie, Klient może być kierowany do platformy zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, gdzie będzie mógł dokonać płatności lub podać niezbędne dane do zakupu na raty lub w ramach płatności odroczonej.
    1. Sprzedawca natychmiastowo wysyła Klientowi automatyczną wiadomość e– mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia na podany przez Klienta adres e– mail.
    2. Po zweryfikowaniu Zamówienia, Sprzedawca wysyła na podany adres e-mail Klienta wiadomość zawierającą:
56. Potwierdzenie przyjęcia jednej lub kilku poszczególnych ofert na Produkty, złożonych w ramach Zamówienia oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy o Dzieło (akceptacja Zamówienia w odniesieniu do Produktów wskazanych w wiadomości);

b. informację o niemożności zaakceptowania wszystkich ofert na Produkty, złożonych w ramach Zamówienia, na przykład z powodu niespełnienia warunków płatności.

1. Umowa Sprzedaży lub Umowa o Dzieło (gdy produkt musi zostać wyprodukowany) jest zawierana w momencie potwierdzenia oferty lub ofert złożonych w Zamówieniu poprzez wysłanie do Klienta wiadomości e– mailowej, o której mowa powyżej, dotyczącej wskazanych w niej Produktów.
2. Zamówienie oznacza zgodę na otrzymywanie rachunku / faktury, faktury korygującej oraz ich duplikatów w formie elektronicznej na wskazany adres e– mail. Po potwierdzeniu Zamówienia, Sprzedawca wysyła rachunek / fakturę. Klient jednocześnie zobowiązuje się do odbierania powyższych dokumentów elektronicznych na podany przez siebie adres e-mail.
3. 1.10.W przypadku niemożności przyjęcia wszystkich lub części złożonych ofert w ramach Zamówienia, Obsługa Klienta skontaktuje się z Klientem w celu:

57. Poinformowania Klienta o braku możliwości przyjęcia wszystkich ofert złożonych w ramach Zamówienia.
58. Klient może potwierdzić chęć realizacji Zamówienia tylko częściowo, na którą Sprzedawca zgodził się przyjąć oferty na zawarcie Umowy Sprzedaży. W przypadku gdy Klient postanowi anulować całe złożone Zamówienie (obejmujące wszystkie oferty), zachowuje on jednocześnie prawo do odstąpienia od Umowy. Anulowanie Zamówienia przez Klienta zwalnia Sprzedawcę z dalszych obowiązków związanych z jego realizacją. W takiej sytuacji stosuje się odpowiednie postanowienia punktu poniżej.
    1. Jeśli niemożliwe jest przyjęcie oferty lub ofert złożonych w ramach Zamówienia, Umowa Sprzedaży dotycząca wskazanych przez BOK Produktów nie zostaje zawarta. W takiej sytuacji Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego, nie później jednak niż w ciągu 14 dni, zwrotu Klientowi dokonanych przez niego płatności, które zostały uiszczone w zakresie, w którym Umowa Sprzedaży nie mogła być zawarta.
    2. Niezależnie od powyższego, Sprzedawca może informować Klienta o statusie Zamówienia, w tym wysyłając wiadomości na podany przez Klienta adres e– mail, SMS lub kontaktując się telefonicznie.
    3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność wszystkich Produktów oraz realizację Umowy Sprzedaży. W sytuacjach nadzwyczajnych lub nieprzewidzianych, oraz w innych przypadkach określonych przepisami prawa, mogą mieć zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w tym art. 493-495 Kodeksu cywilnego, które regulują obowiązek niezwłocznego zwrotu świadczenia na rzecz Konsumenta..
    4. Pełna kwota Zamówienia obejmuje cenę Produktu, koszty dostawy oraz inne możliwe opłaty za dodatkowe usługi, które Klient może wybrać. Sprzedawca może ustalić minimalną wartość Zamówienia, powyżej której dostawa Produktów jest bezpłatna, w określonych przez siebie okresach. Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia oraz przed zawarciem Umowy Sprzedaży o łącznej cenie Produktu wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz ewentualnych innych opłatach. Jeśli nie można jednoznacznie określić wysokości tych opłat, Klient jest również informowany o obowiązku ich uiszczenia.

e. Promocje obowiązujące w Sklepie Internetowym nie sumują się, chyba że warunki promocji wyraźnie stanowią inaczej.

59. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
a. 5.1.Sprzedawca oferuje Klientowi różnorodne metody płatności za zamówienie, korzystając z zaufanych pośredników płatności:
60. płatności elektroniczne (np.PayPal, AutoPay, BLIK, Płatność kartą płatniczą) 61. płatności przelewem tradycyjnym;

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztam.

1. “Dostępne formy płatności:

   Karty płatnicze:
   *Visa
   *Visa Electron
   *Mastercard
   *Mastercard Electronic
   *Maestro”

   Podmiotem świadczącycm obsługę płatności online jest Autopay S.A.

2. Obecnie dostępne metody płatności są określane i prezentowane w Sklepie Internetowym przed złożeniem zamówienia przez Klienta oraz przed zawarciem Umowy Sprzedaży / Umowy o Dzieło. Wybór dostępnych metod płatności może zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy oraz cech danego Produktu. W sytuacji składania kilku zamówień jednocześnie, metody płatności mogą ulec zmianie, zwłaszcza jeśli dotyczą one różnych Produktów.
3. W sytuacji, gdy Sprzedawca nie otrzyma płatności od Klienta, Obsługa Klienta może skontaktować się z nim w celu przypomnienia o płatności oraz o opuszczonej zawartości koszyka, w tym poprzez wysłanie wiadomości e-mail (mail transakcyjny). Nieuiszczenie płatności w ciągu 2 dni od złożenia Zamówienia, a następnie w dodatkowym terminie 2 dniowym, skutkować będzie nieprzyjęciem oferty złożonej przez Klienta w ramach Zamówienia. Klient ma również prawo do anulowania Zamówienia bez konsekwencji do momentu otrzymania powiadomienia o wysłaniu Zamówienia, kontaktując się bezpośrednio ze Sprzedawcą przez Obsługę Klienta, co nie wpływa na jego możliwość odstąpienia od umowy.

62. CENA, SPOSÓB I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

Metody dostawy wraz z kosztem i czasem oczekiwania na przesyłkę (od momentu nadania do dostarczenia):
– Inpost Kurier: 1 – 3 dni  (przesyłka krajowa – darmowa)
– Paczkomaty Inpost: 1 – 3 dni (przesyłka krajowa darmowa)
– DPD: 1 – 3 dni (przesyłka krajowa darmowa, przesyłka zagraniczna od 80 do 500zł w zależności od lokalizacji)
– DHL: 1 – 3 dni (przesyłka krajowa darmowa, przesyłka zagraniczna od 80 do 500zł w zależności od lokalizacji))
– UPS: 2 – 5 dni ( przesyłka międzynarodowa lotnicza) (Cena od 250 do 500 zł w zalezności od lokalizacji)
– Poczta Polska 3 – 20 dni (przesyłka krajowa – darmowa, przesyłka międzynarodowa – od 60 do 500zł w zależności od lokalizacji)

Wysyłka poza Unię europejską, wiąże się z dodatkwymi opłatami celnymi obowiązującymi w danym kraju które ponosi kupujący.

6.1.Produkty są dostarczane za pośrednictwem zewnętrznej firmy, którą Klient wybiera podczas składania Zamówienia.Możliwe opcje dostawy obejmują firmy kurierskie oraz punkty odbioru.

1. 6.2.Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Klient spełniawarunki darmowej dostawy lub skorzystał z promocji oferującej darmową dostawę. Koszty dostawy są określane przed złożeniem Zamówienia i zawarciem Umowy Sprzedaży.
2. 6.3.Dostępne sposoby dostawy mogą być uzależnione od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz cech Produktu. Możliwość dostawy może ulec zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, szczególnie w kontekście objętych nimi Produktów.

d. 6.4.Dostawa produktu zależna jest od stanu magazynowego wybranego produktu. Jeśli klient wybierze produkt gotowy do wysyłki, produkt zostanie wysłany najpóźniej w najbliższy piątek obecnego tygodnia w którym zamówienie zostało złożone. Natomiast jeżeli klient wybierze produkt personalizowany, będzie realizowana umowa o dzieło i produkt po zamówieniu będzie produkowany, wtedy produkt będzie dostarczony o czasie wskazanym w karcie produktu.

63. Przy gotowych do wysyłki produktach, czas przygotowania zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę wynosi do 7 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia. W przypadku zamówienia wielu produktów, zamówienie będzie przekazane do wysyłki po przygotowaniu produktu, który ma najdłuższy czas przygotowania.
64. Oraz czas doręczenia produktu przez wybraną firmę kurierską lub innego operatora pocztowego. Określenie czasu realizacji wysyłki przez firmę kurierską lub operatora pocztowego jest dostępne na etapie składania zamówienia i zależy od rodzaju zamawianego produktu oraz terminów obsługiwanych przez daną firmę kurierską lub operatora pocztowego.
    1. 2.5 W sytuacjach nadzwyczajnych termin dostawy może zostać przedłużony, o czym Sprzedawca powiadomi Klientów (na przykład w okresie wyprzedaży, świątecznym, oraz w przypadku nieprzewidzianych okoliczności takich jak wybuch pandemii).
    2. 2.6 Jeśli przedmiotem Umowy Sprzedaży jest Produkt oferowany jako przedsprzedaż / produkt dostępny na zamówienie (co zawsze jest zaznaczone w opisie Produktu), czas oczekiwania może się wydłużyć. Zazwyczaj jest jest to do 8 tygidni, w zależności od nakładu zamówień. Aktualny stan oczekiwania na wysyłkę jest podany w karcie produktu.
    3. 2.7 Jeśli czas przygotowania zamówienia lub dostawy produktu zostanie wydłużony, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu poinformowania go o przyczynie opóźnienia oraz nowym planowanym terminie dostawy.
    4. 2.8.Czas wysyłki zamówienia może ulec wydłużeniu w przypadku Produktów, które będą musiały być spersonalizowane na zamówienie Klienta. Informacja o tym, kiedy dokładnie zostanie wysłane zamówienie, będzie dostępna na Karcie Produktowej lub podczas składania Zamówienia.
    5. 2.9. Odbierając przesyłkę z Produktem od kuriera lub operatora pocztowego, Klient powinien, jeśli to możliwe, dokonać weryfikacji, czy Produkt został dostarczony w całości i bez uszkodzeń. W sytuacji, gdy Produkt ulegnie uszkodzeniu w transporcie, należy spisać protokół szkody oraz niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

f. 2.10.Firmy kurierskie, operatorzy pocztowi oraz firmy obsługujące Punkty Odbioru mają swoje własne zasady dotyczące realizacji usług dostawy, w tym procedury reklamacyjne dotyczące dostawy, terminy i sposób zgłaszania ewentualnych uszkodzeń przesyłki oraz inne istotne kwestie. Szczegółowe informacje na ten temat są dostępne na stronach internetowych tych firm. Zalecamy zapoznanie się z tymi warunkami przed wyborem preferowanego sposobu dostawy.

65. Opinie zamieszczone w sklepie internetowym

Nasz Sklep, podobnie jak wiele innych platform e-commerce, zbiera opinie o Produktach. Zależy nam na zapewnieniu transparentności tego procesu oraz na gromadzeniu rzetelnych opinii. W niniejszej części Regulaminu szczegółowo opisujemy zasady dotyczące zamieszczania opinii i komentarzy w naszym Sklepie:

1. Wszystkie opinie Klientów dotyczące zakupionych Produktów w naszym Sklepie Internetowym są poddawane weryfikacji. Opinie są zbierane tylko od osób, które rzeczywiście dokonały zakupu danego Produktu.
2. Po odbiorze zamówionych Produktów Klient może zostać poproszony o dobrowolne dodanie opinii na temat zakupionego Produktu.
3. Opinię na temat Produktów Klient może dodać:

66. za pomocą dedykowanego linka do wystawienia Opinii, który zostaje wysłany przez Sprzedawcę lub zewnętrzną firmę działającą na jego rzecz.
67. poprzez wiadomość email kontakt@gmail.com
68. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do samodzielnego wysyłania wiadomości, októrych mowa w punkcie a.
    1. Wypełniając formularz opinii, Klient wyraża zgodę na publikację zawartych wnim subiektywnych treści dotyczących nabytego Produktu oraz udostępnienie danych osobowych niezbędnych do zamieszczenia opinii. W zależności od przyjętego mechanizmu oceniania, Klient może zostać poproszony o dodanie komentarza, wybranie ilości gwiazdek (np. od 1 do 5), lub zaznaczenie skalizadowolenia lub niezadowolenia z Produktu.
    2. Opinie zamieszczone w Sklepie Internetowym nie są sponsorowane, a ich treść nie wpływa na warunki przyszłych umów zawieranych ze Sprzedawcą.

c. Sklep Internetowy publikuje wszystkie opinie, zarówno pozytywne, jak i negatywne, pod warunkiem, że ich treść jest zgodna z postanowieniami Regulaminu oraz obowiązującego prawa.

d. Opinie zamieszczane w Sklepie Internetowym podlegają weryfikacji, która polega na porównaniu danych Klientów dokonujących zakupu opiniowanych Produktów z danymi osób zamieszczających opinie.

69. W przypadku Klientów, którzy otrzymają wiadomość e–mail z prośbą o wystawienie opinii, gwarantujemy, że taki e–mail otrzymują tylko osoby, które dokonały zakupu i odebrały Produkt.

70. REKLAMACJA PRODUKTU

1. 8.1.Klient będący Konsumentem ma prawo dokonać reklamacji zakupionego Produktu.
2. 8.2.Klient będący Przedsiębiorcą–Konsumentem ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi rękojmi za wady fizyczne Produktów. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest jednak ograniczona do kwoty, którą Przedsiębiorca–Konsument zapłacił za nabycie danego Produktu lub usługi.
3. 8.3.Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt bez wad oraz zgodny z zawartą Umową Sprzedaży / Umową o Dzieło. Jednakże, nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową w zakresie określonym w art. 43b ust. 2 lub 3 Ustawy o prawach konsumenta, jeśli Konsument został jasno poinformowany przed zawarciem Umowy Sprzedaży / Umowy o Dzieło, że określona cecha Produktu różni się od wymagań dotyczących zgodności z Umową, oraz jeśli Konsument wyraźnie i osobno zaakceptował te cechy najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży / Umową o Dzieło.
4. 8.4.Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową, który istniał w chwili jego dostarczenia Konsumentowi oraz został ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
5. 8.5.Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Zachęcamy do skorzystania z formularzy komunikacyjnych dostępnych pod regulaminem,
   lub w klikając pezpośrednio w ten link “Formularze“.
6. 8.6.W przypadku braku zgodności Produktu z Umową, Klientowi, będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcy–Konsumentowi, przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5A Ustawy o prawach konsumenta (dotyczącym braku zgodności towaru z umową).

g. 8.7.W sytuacji, gdy towar nie jest zgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu do alternatywnego sposobu doprowadzenia dozgodności.

Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

Sprzedawca dokona na własny koszt naprawy lub wymiany towaru w rozsądnym czasie od momentu, gdy otrzyma informację od Konsumenta o niezgodności towaru z umową. Konsument jest zobowiązany udostępnić towar Sprzedawcy w celu naprawy lub wymiany, a Sprzedawca pokrywa koszty odbioru towaru.

h. 2.8.Konsument ma także możliwość złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:

71. Sprzedawca nie zgodzi się na dostosowanie towaru do wymagań umowy.
72. Sprzedawca nie dostosuje towaru do wymagań umowy.
73. Towar nadal nie jest zgodny z umową, pomimo podejmowanych przez Sprzedawcę prób doprowadzenia go do zgodności.
74. Brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że umożliwia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez konieczności wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany towaru.
75. Sprzedawca lub okoliczności jednoznacznie wskazują, że nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w odpowiednim czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
    1. Jeśli Konsument zdecyduje się na obniżenie ceny, Sprzedawca zwróci odpowiednią kwotę Klientowi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego Klient użył do dokonania zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.
    2. Jeśli Konsument zdecyduje się skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami art. 43e ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, Klient zwróci towar Sprzedawcy niezwłocznie. Wszelkie koszty związane ze zwrotem towaru w opisanym przypadku ponosi Sprzedawca. Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu ceny zakupu w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

c. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i został ujawniony w ciągu 2 lat od tego momentu. Roszczenia Klienta z tego tytułu ulegają przedawnieniu po upływie 6 lat od dnia ujawnienia się niezgodności towaru z umową. Termin przedawnienia kończy się ostatniego dnia roku kalendarzowego.

d. Zaleca się, aby Klient w opisie reklamacji podał:

76. Zaleca się, aby Klient w opisie reklamacji zawarł informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia wady (1), żądanie sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży (2), oraz dane kontaktowe składającego reklamację (imię i nazwisko, adres do korespondencji, numer telefonu, adres e-mail) (3). Takie szczegółowe informacje ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi zawarte w poprzednim zdaniu są zaleceniem, a ich pominięcie nie wpłynie na skuteczność reklamacji.
    1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację Klienta niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamacja jest uznawana za zaakceptowaną przez Sprzedawcę.
    2. W przypadku, gdy Klient, będący przedsiębiorcą, składa reklamację lub żąda wykonania uprawnień wynikających z rękojmi, które wymagają dostarczenia Produktu do Sprzedawcy, zgodnie z art. 5612 w zw. z art. 354 § 2 Kodeksu Cywilnego, Klient jest zobowiązany dostarczyć Produkt na koszt Sprzedawcy.
77. WARUNKI GWARANCJI
    1. 9.1.Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być dodatkowo objęte gwarancją. Warunki korzystania z gwarancji są określone na karcie gwarancyjnej.
    2. 9.2.W przypadku udzielenia gwarancji przez Sprzedawcę, Klient może zgłaszać reklamację Produktu:
    3. Korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji, Klient reklamuje Produkt bezpośrednio do gwaranta, czyli podmiotu udzielającego gwarancji.
    4. Korzystając z uprawnień wynikających z tytułu rękojmi, w takim przypadku należy złożyć reklamację bezpośrednio do Sprzedawcy.
78. 10.Alternatywne metody rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz przepisy dotyczące dostępu do tych procedur.

Proponujemy rozwiązanie sytuacji poprzez rozmowę i dążenie do porozumienia na drodze polubownej.

79. Skorzystanie z metod pozasądowego rozwiązywania reklamacji i roszczeń jest dobrowolne. Informacje przedstawione mają charakter informacyjny i nie wiążą Sprzedawcy z obowiązkiem korzystania z tych metod. Jeśli spór z Konsumentem nie zostanie rozwiązany po złożeniu reklamacji, Sprzedawca może zdecydować się na udział w postępowaniu dotyczącym pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, co zostanie potwierdzone na piśmie lub innym trwałym nośniku.
80. Zasady prowadzenia postępowań dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie są określone w przepisach prawa, w tym szczególnie w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, oraz w regulacjach stosowanych przez odpowiednie podmioty zajmujące się rozwiązywaniem sporów konsumenckich. Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania przez Klientów będących Konsumentami z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, oraz zasady dostępu do tych procedur, są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje można znaleźć również na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenck ich.php. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi jawny rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
81. Konsument ma dostęp do różnych opcji pozasądowego rozwiązywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład:
82. Klient ma prawo zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w przepisach ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, w celu rozstrzygnięcia sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
83. Klient może otrzymać bezpłatną pomoc w rozstrzygnięciu sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której zadaniem statutowym jest ochrona konsumentów, np. Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.
84. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Komisja Europejska udostępnia platformę do rozwiązywania sporów konsumenckich online. Obecnie Sprzedawca nie bierze udziału w tej dobrowolnej procedurze alternatywnego rozwiązywania sporów.

82. 11.PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

Rozumiemy, że czasami konsumenci decydują się skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Chcemy zapewnić, że ten proces będzie szybki i bezproblemowy. Zapraszamy do zapoznania się z naszymi zasadami odstąpienia od umowy zawartej na odległość, które są przejrzyste i łatwe do wykonania.

1. 11.1.Klient, będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, oprócz tych, które sąprzewidziane przez przepisy prawa, w terminie 30 dni od dnia objęcia w posiadanie zakupionego Produktu. Postanowienia tego punktu Regulaminu obejmują również Przedsiębiorców – Konsumentów, którzy korzystają z prawa do odstąpienia od umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, pod warunkiem że umowa nie ma związku z ich działalnością gospodarczą i nie ma ona charakteru zawodowego. Prawo ustanawia 14 dni na odstąpienie od umowy, sprzedawca przewiduje 30 dni. Produkty które (na zlecenie Zamawiającego) zostały zmodyfikowane poprzez nadanie monogramu / personalizacji Zamawijacego poprzez tłoczenie, nie podlegają prawu do odstąpienia do umowy. 
2. 11.2.Aby zachować termin, Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument musi złożyć oświadczenie do Sprzedawcy przed jego upływem. Mogą to być jednoznaczne oświadczenia, w których informują o swoim odstąpieniu od Umowy Sprzedaży / Umowy o Dzieło.
3. 11.3.Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży / Umowy o Dzieło może zostać złożone za pomocą formularza zwrotu dostępnego pod treścią Regulaminu lub w innej dowolnej formie, przesyłanej na adres wskazany w punkcie 1.3Regulaminu.
4. 11.4.Konsument i Przedsiębiorca–Konsumenci ponoszą samodzielnie koszty związane z dokonaniem zwrotu Produktu (koszty przesyłki zwrotnej od Konsumenta do Sprzedawcy).
5. 11.5.Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży / Umowy o Dzieło rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument, Przedsiębiorca – Konsument lub wskazana przez nich osoba trzecia inna niż przewoźnik (pełnomocnik) objęła w posiadanie produkty. W przypadku Umowy Sprzedaży / Umowy o Dzieło obejmującej wiele produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin ten rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.

6. 11.6.Konsument i Przedsiębiorca – Konsument mają obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpili od Umowy Sprzedaży / Umowy o Dzieło, zwrócić produkt Sprzedawcy. Termin ten zostanie zachowany, jeśli produkt zostanie odesłany przed jego upływem. Produkt można zwrócić na adres: Sobczuk Leather Goods, Siedliska Drugie 184, 21-060 Siedliska Drugie, Polska
7. 11.7. Konsument i Przedsiębiorca – Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć zwracany produkt, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.
8. 11.8.W sytuacji skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa uznawana jest za nieważną.
9. 11.9.Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy – Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot obejmuje także koszty dostawy produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innej niż najtańsza forma dostawy dostępna w Sklepie Internetowym. Sprzedawca może zatrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwracanych towarów lub potwierdzenia ich nadania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
10. 11.10.Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument skorzysta z ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca zwraca płatność przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie pociąga za sobą dodatkowych kosztów dla niego.
11. 11.11.Gdy Konsument lub Przedsiębiorca–Konsument korzystający z ustawowego prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z używania go w sposób przekraczający konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania lub z nieprawidłowej pielęgnacji lub niewłaściwego zapakowania podczas odsyłki do Sprzedawcy. Odpowiedzialność ta może obejmować m.in. niemożność sprzedaży produktu jako pełnowartościowego, koszty ponownego przygotowania produktu do sprzedaży (takie jak umieszczenie metek i zabezpieczeń), koszty przywrócenia produktu do stanu umożliwiającego jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży w Sklepie Internetowym, w tym koszty ekspertyz technicznych i usunięcia wad wynikających z niewłaściwego użytkowania przez Konsumenta.
12. 11.12.Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy–Konsumentowi w następujących sytuacjach:

83. W sytuacji, gdy Klient przekroczy termin 30 dni na poinformowanie Sprzedawcy o swojej woli odstąpienia od umowy sprzedaży:

84. w przypadkach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta, art. 38.

85. 12.PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

W tej sekcji przedstawiamy, jakie prawa własności intelektualnej są chronione na naszej stronie internetowej oraz jakie zasady należy przestrzegać.

1. 12.1.Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do nazwy, domeny internetowej, formularzy, dokumentów prawnych, logotypów, znaków towarowych, tekstów, grafik, zdjęć i innych treści zamieszczonych przez Sprzedawcę należą do niego, a ich wykorzystanie jest dozwolone wyłącznie zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
2. 12.3.Prawa do użytkowania, kopiowania i dystrybucji danych dostępnych w serwisie są zgodne z przepisami Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. 12.4.Uzyskanie uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest wymagane przed wykorzystaniem danych Sklepu Internetowego w celach komercyjnych.

86. 13.OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. 13.1.Zasady dotyczące ochrony danych osobowych są szczegółowo opisane w dokumencie zwanym „Polityka Prywatności”.
2. 13.2.Zasady dotyczące stosowania plików cookies na Stronie Internetowej są określone w dokumencie zwanym „Polityka Cookies”.

87. 14.Przepisy dotyczące klientów, którzy nie są konsumentami

1. 14.1.Wszelkie przepisy zawarte w punkcie 13 Regulaminu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów, którzy nie są konsumentami oraz do Przedsiębiorców – Konsumentów.
2. 14.2.Od chwili, gdy Sprzedawca przekazuje Produkt przewoźnikowi, wszystkie korzyści i ryzyka związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta, który nie jest konsumentem. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub opóźnienie w przewozie Produktu od momentu jego przekazania przewoźnikowi do chwili wydania go Klientowi.
3. 14.3.Zgodnie z przepisami art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta, który nie jest konsumentem, jest wyłączona.
4. 14.4.Sprzedawca, jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele oraz pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego podwykonawców, pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została umyślnie spowodowana przez nich.
5. 14.5.W przypadku, gdy określana jest odpowiedzialność Sprzedawcy, jego pracowników, upoważnionych przedstawicieli lub pełnomocników wobec Klienta, który nie jest Konsumentem, ta odpowiedzialność jest ograniczona. Dotyczy to zarówno pojedynczych roszczeń, jak i sumy wszystkich roszczeń, do wartości odpowiadającej łącznej cenie zakupu oraz kosztom dostawy z ostatniej Umowy Sprzedaży. Obejmuje tylko rzeczywiste straty poniesione przez Klienta.
6. 14.6. Konflikty między Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem, będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
7. 14.7.W przypadku Klientów niebędących konsumentami, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie w dowolnym momencie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

88. 15.POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. 15.1.Regulamin jest dostępny w języku polskim i angielskim
2. 15.2.W kwestiach nieobjętych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa.

c. 15.3. Jeśli nie przewidują tego obowiązujące przepisy prawa, dla rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu obowiązuje prawo polskie.

4. 15.4.Jeśli przepisy prawa kraju, w którym Klient ma zwykły pobyt, przewidują korzystniejsze warunki niż przepisy prawa polskiego oraz zapisy niniejszego Regulaminu, to te przepisy będą miały zastosowanie.
5. 15.5.Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie. O wszelkich zmianach Sklep Internetowy będzie informować poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu Internetowego, w przypadku Użytkowników zapisanych do Newslettera lub posiadających aktywne Konto Klienta – w formie wiadomości mailowej.

1 – Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.

2 – Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).